剛剛過去的國慶長假，旅游城市青島似乎上了“差評榜”。先有游客爆料，大排檔一只蝦賣38元，而服務員此前誤導說是38元一份。在輿論如潮的批評聲中，賣“天價蝦”的店家已經被罰9萬元。隨后又有網友爆料，去某餐廳點了帝王蟹，店家稱重之前直接把螃蟹腿都拔掉，稱完后七斤多，且稱了就必須買，吃過后結賬兩個人花了近三千，此事還在核實中。

在旅游旺季，“景點宰客”是最容易激起公憤的事。天價蝦蟹，引發新一輪對諸多景點“天價”的吐槽。在網上，“青島蝦”已經成為新的全民調侃對象，這對青島旅游城市形象，至少短期來看是一種很大的傷害。

海捕大蝦、帝王蟹價格本身并不便宜，青島兩商家賣的“天價”到底離譜到什么程度，其實還沒有定論。如果簡單認為價高就是欺客，對商家來說也未必公道。旅游旺季，成本增加、供需關系的改變，都會令價格上漲。“景區的東西就是宰人”，在這種常識判斷的背后，有著某種必然性。不過，青島這兩起糾紛真正需要關注的問題，不是天價不天價，而是游客在消費中有沒有明確被告知價格信息，有沒有被強制消費。

比如論個賣蝦的那家大排檔，最大問題是在菜單上公布價格時，“以上海鮮單個計價”相對“隱蔽”，事實上誤導了消費者。如果游客現場咨詢時，服務員再以“按份計價”來答復的話，欺詐的成分就更明顯。至于帝王蟹，價格本身不菲，一只大蟹賣到一兩千元都很正常，所以網友一頓飯“花近三千元”不算太離譜，關鍵是店家“把螃蟹腿拔掉”有沒有征求過消費者意見，是不是一種變相的強制消費。

景點的東西再天價，只要明碼標識，消費者有選擇的自由，那就不是事兒。青島的“天價蝦”之所以引起公憤，關鍵是有欺詐的成分，消費者在理論過程中，店家甚至還有暴力威脅的跡象。而面對這些不當手段，消費者在維權時，又遭遇物價部門、公安機關等的相互推諉，這才是令輿論不滿的核心所在。

在消費者曝光“天價蝦”引發輿論關注后，青島物價部門按照涉嫌價格欺詐、違反明碼標價及侵害消費者權益的規定，依法進行立案查處。需要追問的是，大排檔那個標價牌是只有國慶期間才使用，還是平時就這么掛著的？換言之，價格欺詐僅是國慶期間的行為，還是平時相關部門監管就不到位，只是國慶期間湊巧被暴露？

“天價蝦”糾紛之后，我們看到物價部門、工商部門、公安機關等多個部門被牽涉其中，游客本身維權時的求告無門和曝光后輿論聚焦下的“多部門配合調查”，形成了鮮明對比。景點的消費者多是游客，維權的時間精力成本相對很高，這可能也是一些商家敢于欺詐的客觀原因。出于保護消費者權益，乃至旅游城市聲譽角度考慮，能否授權特定部門緊急“一站式”解決消費爭議，也值得青島和類似城市考慮。